Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Vogliamo che ogni prodotto ARTEMISTUDIO venga scelto per essere indossato e vissuto. Se qualcosa non dovesse andare come previsto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
DIRITTO DI RECESSO
Hai 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine per comunicarci la tua decisione di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire una motivazione.
Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per avviare una richiesta di reso puoi utilizzare la procedura di reso disponibile sul nostro sito oppure contattarci all'indirizzo artemistudio1605@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Ti chiediamo di restituire il capo nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo delle eventuali etichette e accessori originali.
Il prodotto può essere maneggiato e provato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come avverrebbe in un negozio fisico. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore del prodotto di cui il consumatore può essere responsabile.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o non conforme e trovi applicazione la relativa tutela prevista dalla legge.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso, ne verificheremo le condizioni e procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti dovuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard più economica offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
I tempi necessari affinché l'importo sia nuovamente visibile sul conto possono dipendere dal metodo di pagamento e dall'istituto bancario utilizzato.
ARTICOLI ERRATI, DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o che presenta un possibile difetto o difetto di conformità, contattaci a artemistudio1605@gmail.com , indicando il numero dell'ordine e fornendo, quando utile, fotografie del prodotto.
Valuteremo la segnalazione e gestiremo il caso nel rispetto della garanzia legale e degli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
I prodotti nuovi acquistati da un professionista nell'UE sono infatti coperti dalla garanzia legale di conformità di almeno due anni; questa tutela è distinta dal semplice recesso perché riguarda prodotti difettosi/non conformi.
CAMBI TAGLIA
Al momento non gestiamo cambi diretti di taglia o colore. Se desideri un'altra variante, puoi effettuare il reso del prodotto secondo le condizioni sopra indicate ed effettuare un nuovo ordine, compatibilmente con la disponibilità.
CARATTERISTICHE DEL TRATTAMENTO MANUALE
Alcuni capi ARTEMISTUDIO sono sottoposti a lavorazioni manuali che possono generare naturali variazioni tra un prodotto e l'altro. Nel caso della Bakery Long Sleeve, il trattamento ad aerografo viene eseguito manualmente: posizione, intensità e distribuzione delle sfumature possono quindi differire leggermente da capo a capo. Tali variazioni costituiscono una caratteristica propria della lavorazione e non rappresentano, di per sé, un difetto del prodotto.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
ARTEMISTUDIO
[artemistudio1605@gmail.com]